موقع أم تطبيق جوال: ما الذي يحتاجه نشاطك؟
يسأل كثير من الأصحاب هل ينبغي أن يبنوا موقعاً أم تطبيقاً أم كليهما. والإجابة الصحيحة تعتمد على من هم عملاؤك وما يحتاجون إلى فعله. وسيساعدك هذا الدليل، من شركة تصميم وتطوير مواقع في دبي، على اتخاذ القرار.
متى يكفي الموقع
- يجدك الناس عبر جوجل أو وسائل التواصل.
- يريدون معلومات أو عرض سعر أو حجزاً أو شراءً بين حين وآخر.
- تريد أوسع وصول بأقل تكلفة.
- تحتاج إلى الإطلاق بسرعة والتحديث كثيراً.
متى يكون التطبيق منطقياً
- يستخدم العملاء خدمتك كثيراً، مثل الطلب أو الحجز أو الولاء.
- تحتاج إلى ميزات الهاتف مثل الإشعارات والكاميرا والموقع أو العمل دون اتصال.
- تريد قناة مباشرة مع العملاء لا تعتمد على البحث.
- لديك ميزانية لبناء وصيانة نسختين أو أكثر.
المقارنة بين الاثنين
- الوصول: يعمل الموقع على كل جهاز وتجده محركات البحث. أما التطبيق فيجب تنزيله.
- التكلفة والوقت: الموقع أسرع وأرخص عادةً في البناء. وغالباً ما تحتاج التطبيقات إلى نسختي آيفون وأندرويد إضافةً إلى موافقة المتجر.
- التحديثات: تُنشر تغييرات الموقع فوراً. وتمر تحديثات التطبيق عبر المتاجر.
- التجربة: قد يبدو التطبيق أسرع وأكثر شخصية للاستخدام المتكرر.
طريق وسط
غالباً ما يكفي موقع سريع يراعي الهاتف أولاً ويعمل كتطبيق. ويمكنك إضافة تطبيق ويب قابل للتثبيت لاحقاً، وبناء تطبيق كامل متى رأيت أن العملاء سيستخدمونه كل أسبوع.
أسئلة اطرحها على نفسك
- ما الشيء الواحد الذي يجب أن يستطيع العميل فعله؟
- كم مرة سيفعله؟
- هل أحتاج إلى ميزات لا يوفرها إلا التطبيق؟
- هل أستطيع تحمل صيانته؟
كيف يؤثر القرار على ميزانيتك وجدولك الزمني
الموقع أسرع وأرخص في الإطلاق، ويعمل على كل هاتف وحاسوب عبر المتصفح. وهو أيضاً أساس الظهور في البحث، لأن جوجل يفهرس الصفحات لا التطبيقات. أما التطبيق فيحتاج وقتاً أطول للتصميم والبناء والاختبار والنشر على Apple App Store وGoogle Play، ويجب صيانة كل تحديث لمنصتين أو أكثر. وينفق كثير من الشركات ميزانيتها على تطبيق مبكراً جداً ثم يتبقى لها القليل لتعريف الناس به.
ما يتوقعه المستخدمون في الإمارات
عملاء الإمارات من كبار مستخدمي الهاتف ويرتاحون للتطبيقات في توصيل الطعام وطلب السيارات والخدمات المصرفية والتسوق. لكن الناس ينزّلون تطبيقات للمنتجات التي يستخدمونها كثيراً. فسلسلة مطاعم بطلبات متكررة أو تاجر تجزئة ببرنامج ولاء أو خدمة يحجزها الناس بانتظام قد تبرر تطبيقاً. أما شركة تُختار مرة أو مرتين في السنة، مثل استشارية أو مقاول، فنادراً ما تحتاج إلى واحد.
علامات حاجتك إلى تطبيق وعلامات عدمها
- قد تحتاج إلى تطبيق إذا كان العملاء يستخدمون خدمتك أسبوعياً، أو تحتاج إلى إشعارات، أو تعتمد على كاميرا الهاتف أو موقعه، أو تريد تجربة ولاء وطلبات.
- غالباً لا تحتاج إلى تطبيق إذا كان الناس يريدون أساساً معلومات أو عرض سعر أو حجزاً، أو كان معظم الزوار يصلون من جوجل أو وسائل التواصل.
إن لم تكن متأكداً، ابدأ بموقع سريع ومبني جيداً وقِس ما يفعله العملاء. وإذا طلبوا تطبيقاً فستُظهر البيانات ذلك.
أسئلة قبل الالتزام
- ما المشكلة التي سيحلها التطبيق ولا يحلها الموقع؟
- كم مرة سيفتحه العميل؟
- من سيصونه، وكم ستكلّف التحديثات كل عام؟
- كيف ستدفع الناس إلى تنزيله؟
- هل يلبّي تطبيق ويب ملائم للهاتف أو تطبيق ويب تقدمي الحاجة أولاً؟
تبني أدفرتاه الاثنين. اقرأ عن خدمات تطوير المواقع والتطبيقات لدينا، أو تحدث إلينا قبل أن تقرر.
الأسئلة الشائعة
كم يزيد التطبيق تكلفة عن الموقع؟ يكلّف التطبيق عادةً أكثر في البناء والصيانة من الموقع، لأنه يجب تصميمه واختباره وتحديثه لكل منصة. اطلب عرضاً مكتوباً يتضمن تكاليف التشغيل السنوية.
هل يمكن أن يبدو الموقع كتطبيق؟ نعم. يمكن إضافة تطبيق ويب تقدمي إلى الشاشة الرئيسية، ويعمل مع الاتصالات الضعيفة ويرسل إشعارات، دون المرور بمتاجر التطبيقات.
هل سيساعدني التطبيق على الترتيب في جوجل؟ ليس مباشرة. يرتّب جوجل صفحات الويب، فيبقى الموقع مهماً حتى لو كان لديك تطبيق.
هل أبني الموقع أولاً؟ في معظم الحالات نعم. يجلب الموقع الزوار ويُظهر الطلب ويمنحك بيانات لتقرر هل يستحق التطبيق.
ما ينبغي التخطيط له بعد الإطلاق
أياً كان الطريق الذي تسلكه، فالإطلاق بداية فقط. خطط للاستضافة والتحديثات الأمنية وإصلاح الأخطاء والميزات الجديدة ودعم العملاء. وللتطبيق أضف رسوم المتجر والتحديثات لبرامج الهاتف الجديدة. وللموقع أضف تحديثات المحتوى وفحوص السرعة وSEO. وتحديد ميزانية صيانة سنوية قبل البناء يجنّبك مفاجآت غير سارة لاحقاً.
أهم النقاط
- ابدأ بالمشكلة لا بالتقنية.
- الموقع هو أفضل خطوة أولى لمعظم الشركات في الإمارات.
- تناسب التطبيقات الاستخدام المتكرر والميزات التي تتطلب هاتفاً.
- خصّص ميزانية للصيانة والترويج لا للبناء فقط.
- اختبر الطلب على الويب قبل أن تستثمر في تطبيق.
كيف يمكننا المساعدة
إن كنت تقارن الخيارات، فيمكننا مراجعة أهدافك وجمهورك وميزانيتك والتوصية بأبسط حل ناجح، سواء كان موقعاً سريعاً أو متجراً إلكترونياً أو تطبيق ويب تقدمياً أو تطبيقاً أصيلاً. وسنقدّم لك نطاقاً مكتوباً وتكلفة واضحة لتقرر بثقة.
ملاحظة عن التوقيت
أياً كان الطريق الذي تختاره، خطط للإطلاق حول تقويم نشاطك. تجنّب إطلاق موقع أو تطبيق جديد قبيل ذروة مثل رمضان أو تخفيضات كبرى أو موسم مزدحم، لأن الوقت سيضيق للاختبار وإصلاح المشكلات. واترك بضعة أسابيع للملاحظات والتحسينات، وأبقِ قائمة قصيرة بإصلاحات سريعة جاهزة للأيام التالية للإطلاق.
تبني أدفرتاه مواقع ومتاجر إلكترونية وتطبيقات للشركات في الإمارات. اطّلع على خدمات تطوير المواقع والتطبيقات أو أخبرنا عن مشروعك.